1. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi áp dụng các hình thức sau:

1.1. Thanh toán bằng Tiền mặt

Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại Công ty Cổ phần Đầu tư Yes. Địa chỉ: Phòng 606 Lầu 6, Tòa nhà IndoChina, Số 4 Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, hoặc thanh toán cho Nhận viên giao nhận khi nhận hàng (đối với trường hợp giao hàng tận nơi).

1.2. Thanh toán bằng Chuyển Khoản

Quý khách có thể đến ngân hàng, Máy ATM , hoặc Internet banking để chuyển khoản cho chúng tôi theo tài khoản ngân hàng sau:

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

Chủ Tài Khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ YES

Số Tài Khoản: 166143669 tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)- Phòng giao dịch Nguyễn Công Trứ.

Sau khi chuyển khoản quý khách điện thoại vào số hotline 0903.050.139 để xác nhận, hoặc scan, email bill thanh toán gửi về mail myphamyes@gmail.com để xác nhận thanh toán và nhận hàng!

1.3. Dịch vụ phát hàng thu tiền của Bưu điện (COD)

Nếu quý khách yêu cầu thanh toán bằng hình thức COD (là hình thức giao hàng đến tận nhà và thanh toán – Mỹ phẩm Yes miễn phí vận chuyển)

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

Mỹ Phẩm Yes đang áp dụng các hình thức giao nhận sau đây:

2.1. Giao nhận tại công ty

- Quý khách tới mua hàng trực tiếp tại Công ty Cổ phần Đầu tư Yes

- Quý khách kiểm tra sản phẩm kỹ, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất trước khi nhận hàng

2.2. Giao hàng tận nơi

- Thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

- Phạm vi áp dụng: Trong TP. Hồ Chí Minh

- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho khách

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng vui lòng liện hệ trực tiếp đến Công ty để chúng tôi phối hợp với nhân viên giao hàng giải quyết kịp thời.

- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ giá trị hàng hóa đã mua.

2.3. Giao nhận bằng chuyển phát hoặc bưu điện

- Đối với quý khách hàng ở ngoài thành phố Hồ Chí Minh hoặc ở các tỉnh xa thì Mỹ Phẩm Yes sẽ gửi hàng qua đường bưu điện.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn để liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng cần báo ngay với Công ty để phối hợp với bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát nhanh xử lý.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời gian giao hàng của bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát nhanh và phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

3.1. Qui định về bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.

3.2. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành

- Những sản phẩm bị rách, bẩn… không phải do lỗi của nhà sản xuất

3.3. Địa điểm bảo hành

Địa chỉ:  Phòng 606 Lầu 6, Tòa nhà IndoChina, Số 4 Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0903.050.139

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

4.1. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi mua hàng, tại Công ty Cổ phần Đầu tư Yes áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

- Điều kiện để đổi trả hàng

Khách hàng mua hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Yes, còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây, bao bì và sản phẩm vẫn còn nguyên.

- Chính sách đổi trả cụ thể

Tùy theo từng loại sản phẩm mà Mỹ Phẩm Yes có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

+ Sử dụng sản phẩm bị dị ứng hoặc không phù hợp (tùy theo từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì Công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền vô điều kiện).

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

- Cách thức đổi trả hàng

Trong vòng 10 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho Mỹ phẩm Yes về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

+ Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho Công ty Cổ phần Đầu tư Yes hàng cần đổi trả (hàng đổi phải còn nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...)

+ Trực tiếp đến Công ty Cổ phần Đầu tư Yes để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.

+ Việc đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp khách hàng mua hàng theo chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể tại mục 4.2

4.2. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương

- Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết những quà tặng cùng sản phẩm chính, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.

- Đổi lại chính sản phẩm hư hỏng

Khách hàng không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn áp dụng nhận quà khuyến mãi.

- Đổi 1 sản phẩm có giá trị cao hơn:

Gửi lại cho công ty toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng khuyến mãi, nếu muốn nhận 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì trả thêm tiền chênh lệch và nhận chương trình quà tặng tương đương.

Cách thức liên hệ:

Hotline: 0903.050.139

Sau khi Công ty Cổ phần Đầu tư Yes kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì Mỹ phẩm Yes sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng cho Công ty Cổ phần Đầu tư Yes theo địa chỉ: Phòng 606 Lầu 6 Tòa nhà IndoChina, Số 4 Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh.

Sau khi nhận được hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất...)

4.3. Chi phí

- Gửi về Mỹ Phẩm Yes: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về cho Công ty Cổ phần Đầu tư Yes.

- Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì Công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là Công ty Cổ phần Đầu tư Yes chúng tôi.